Software empresarial: una encuesta cuantifica el peso de los cambios impuestos

Las empresas encuestadas destinarían, de media, el 28 % de su presupuesto de software a actualizaciones, migraciones y cambios de licencias no deseados. Este resultado procede de una encuesta encargada por Origina y presentada por Ars Technica. Describe una muestra de grandes empresas, sin establecer una media para el conjunto del mercado.

Censuswide encuestó a 2.018 directores de sistemas de información y responsables informáticos de alto nivel en Estados Unidos y el Reino Unido. Sus empresas contaban con al menos 10.000 empleados.

Una amplísima mayoría de los encuestados declara que su organización pagó por un cambio solicitado por un proveedor que, en ese momento, consideraba que podía reducir el rendimiento, la fiabilidad o el valor para el negocio. Se trata de una valoración en el momento de la decisión, no de una medición que demuestre un deterioro efectivo después de cada cambio.

La dependencia de los proveedores también se refleja en las respuestas: el 76 % considera que su margen de negociación es muy reducido y el 80 % cree que dejar de trabajar con los grandes proveedores provocaría perturbaciones importantes.

El alcance de estos resultados debe valorarse teniendo en cuenta quién encargó la encuesta. Origina vende servicios de mantenimiento de software y su informe presenta el mantenimiento independiente como una posible respuesta. Por tanto, la encuesta arroja luz sobre un problema declarado por los responsables informáticos, al tiempo que responde a un posicionamiento comercial explícito.